特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

横山玲奈

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
Natural Closet レディースファッション公式通販 ONLINE STORE【BASE SHOP】に関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
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営業時間・ショップ情報など

営業時間：11：00～17：00
定休日：土・日・祝・年末年始

当店からのお知らせ

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
コロナ禍におけるサポート体制の変更により、誠に勝手ながらお電話でのご対応を廃止とさせていただく運びとなりました。
今後のお問い合わせにつきましては、【お問い合わせフォーム】でのご対応とさせていただきます。
お客様におかれましては大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■予約商品・即納商品にかかわらず近年のインターネット通販の需要の高まりにより出荷が込み合う場合もございます。
現時点のオーダーでは、即納商品2～5日以内に発送、予約商品14営業日以内に発送を予定しておりますが、商品到着まで本来よりお時間いただく場合もございますことご理解・ご了承のうえご注文いただきますようお願い申し上げます。

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

商品のお届け時期

代金のお支払い確定後、即納商品で2-3営業日程で発送、予約商品で14営業日程で発送いたします。

後払い決済の場合も同じで注文確定後、即納商品で2-3営業日程で発送、予約商品で14営業日程で発送いたします。

前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、商品ページ記載の日付を目安に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、商品ページ記載の日付を目安に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
予約商品は日付時間指定対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。
予約商品を含む複数の注文は最も入荷日の遅い商品に合わせて同梱発送します。
また、予約商品の入荷日によって即納商品の発送に14営業日程お時間いただきます。
※先に即納商品をお受け取りになりたい方は、別々にご注文ください。
予約商品は入荷後順次発送させて頂きます。

返品について

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
1　弊社にメールにてお問い合わせくださいませ。
2　お客様のご負担で商品を弊社にお送りください。
3　商品が弊社に到着を確認後、返金させていただきます。
4　水着、下着等衛生用品のご返品はご対応できかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金額は以下の通りとなります。

購入金額－返品手数料550円－初回お届け時送料－各手数料＝返金額
※各手数料とは、後払い手数料などを含みます。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、店舗にメールにてお問い合わせくださいませ。
※新型コロナウイルス拡大防止の為、受注担当のスタッフを在宅勤務とさせていただいてる為、電話対応は当面の間お休みとさせていただきます。
何卒ご了承くださいませ。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
1　弊社にメールにてお問い合わせくださいませ。
2　お客様のご負担で商品を弊社にお送りください。
3　商品が弊社に到着を確認後、交換商品を発送させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
お客様都合の交換として往復送料と再発送料をご負担頂く事になります。ご了承ください。
また、事前連絡のない交換は承れません。 必ず前もって弊社にメールにてご連絡ください。
返送期日はご連絡から一週間以内でお願い致します。
期日を過ぎました場合交換はお断りさせて頂きます。
返品いただく際の送料はお客様のご負担でお願いしております。
必ず宅配便などの保障のある配送方法でお願い致します。
着払いでの交換は一切承れませんのでご了承くださいませ。

１．共同購入品・オークション商品・SALE品
２．予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
３．ラベル・袋など、付属品のない商品
４．一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
５．お客様の責任で、商品が破損している商品
６．クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
７．香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
８．すそ直しなど、加工された商品
９．ご連絡が無い場合
１０．商品到着より１週間を越えて経過した商品
１１．その他、返品担当の判断により返品を受け付けられないと判断させていただきました商品

・交換・返品できない条件の商品をご返送された場合
・無断返送の際、弊社からご連絡して7日以上ご返信がなかった場合
・ご返送ご依頼人様情報からご注文を特定できないお荷物が到着した場合
誠に恐れ入りますが上記に関しましては所有権を放棄したものとみなし、弊社で任意に処分いたします。
また、商品・代金のお返し出来かねますのであらかじめご了承ください。

メーカー終売や完売で同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承くださいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社にメールにてお問い合わせくださいませ。
その後の対応につきましてはご案内いたします。

※新型コロナウイルス拡大防止の為、受注担当のスタッフを在宅勤務とさせていただいてる為、電話対応は当面の間お休みとさせていただきます。
何卒ご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
購入時の金額を返金とさせていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
手続きにつきましては、弊社にご連絡の際にご案内いたします。
不具合の判定は不良個所のお写真にて致します。
必ず画像をメールにて送付してください。

配送業者による商品の紛失・商品の型崩れは当店で保証できかねます。
配送業者にご連絡くださいませ。

◎不具合対象外
多少の汚れとキズ、シワ、糸くず・ほつれ・縫製があまい、ボタンホールが開いていない、縫製にずれがある
サイズが合わない、イメージが違う、商品到着から7日以上経過、１度でも着用・使用した商品、セール商品、
若干のお色違いによるキャンセル返品は固くお断りしております。

商品によって素材の性質上・製造過程において染料などの特有の匂いが多少強く感じられるものもございますが
製品には問題ございませんので返品返金対応は出来かねます。
また、メーカー都合によりボタン、ジッパーなど細部の変更が予告なく行われる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

連絡の無い状態での返品は一切承れませんのでご了承ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社にメールにてお問い合わせくださいませ。
その後の対応につきましてはご案内いたします。

※新型コロナウイルス拡大防止の為、受注担当のスタッフを在宅勤務とさせていただいてる為、電話対応は当面の間お休みとさせていただきます。
何卒ご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
手続きにつきましては、弊社にご連絡の際にご案内いたします。
不具合の判定は不良個所のお写真にて致します。
必ず画像をメールにて送付してください。

配送業者による商品の紛失・商品の型崩れは当店で保証できかねます。
配送業者にご連絡くださいませ。

◎不具合対象外
多少の汚れとキズ、シワ、糸くず・ほつれ・縫製があまい、ボタンホールが開いていない、縫製にずれがある
サイズが合わない、イメージが違う、商品到着から7日以上経過、１度でも着用・使用した商品、セール商品、
若干のお色違いによるキャンセル返品は固くお断りしております。

商品によって素材の性質上・製造過程において染料などの特有の匂いが多少強く感じられるものもございますが
製品には問題ございませんので返品返金対応は出来かねます。
また、メーカー都合によりボタン、ジッパーなど細部の変更が予告なく行われる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。
　 交換商品は同等品のみ（サイズ・カラー等変更不可）とさせていただいております。
連絡の無い状態での返品は一切承れませんのでご了承ください。

メーカー終売や完売で同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承くださいませ。

■キャンセル・返金・交換連絡先

Natural Closet　お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

https://thebase.in/inquiry/nacloset-fashionstore-jp


※新型コロナウイルス拡大防止の為、受注担当のスタッフを在宅勤務とさせていただいてる為、電話対応は当面の間お休みとさせていただきます。
何卒ご了承くださいませ。